ヒトミタカユキ

人見隆之（ISOコンサルタント）

ＩＳＯマネジメント研究所　所長

アフターフォーロー重視の「親身の支援」: アフターフォーロー重視し、契約リピート率は約８割です。主に、２０人～５０人規模の中小企業に対して、現場に密着した支援を行い、ＩＳＯ９００１をはじめ、ＩＳＯ１４００１、ＩＳＯ２７００１などの新規取得および維持について支援致します。

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環境対策というと何を思い浮かべるでしょうか？ ISO14001をやるからには、何か特別なことをしなければ、と思っている人もいるようですが、多くの人は、環境対策というと、紙使用の削減、廃棄物の削減、電気使用の削減など、削減する活動を思い浮かべるようです。実は、ISO1...(続きを読む)

先日、最近の部下はつきあいが悪い、誘っても一緒に飲みにもいかない、こんなことを聞きました。これを聞いて、ある異業種交流会で、２０代の若手の方に、このことをぶつけてみたら、こういわれました。「上司には、魅力を感じないから、飲みにはいかない」と。もちろん、上司に魅力...(続きを読む)

４月から新年度が開始し、ISOの活動もそれにあわせて新しくスタートするところもあるかと思います。また、今年こそ、ISOの活動をしっかりやろう、という会社もあるかと思います。そこで、ISOの活動開始するにあたって、ぜひ、確認して頂きたいことがあります。それは、 ...(続きを読む)

昔、高視聴率を誇った、 3年B組金八先生というテレビ番組で、こんなシーンがあります。ある問題生徒の対応をめぐって、金八先生と校長先生が対立するシーンです。金八先生は、こういいます。「教育とは、あくまでも掲げた教育目標を追求すべきだ」それに対して、校長先生は、「...(続きを読む)

先日、ある企業からこんな相談を受けました。 ISOの審査費用を軽減したいと思って、安い費用の審査機関に変更したが、審査レベルが低くて、困ってしまったという相談です。具体的には、審査員があまり業務に精通していない、意識や意欲が乏しい、一方的でコミュニケーション能力が不...(続きを読む)

ある審査機関の営業の方から、審査のクレームとなりやすいのは、審査員の言葉使いやマナーだということを聞きました。確かに、審査を受ける企業は、相対的に審査というサービスを比較できませんから、サービスの良し悪しは、どうしても来てくれる審査員の応対に比重が高くなります。 ...(続きを読む)

ある企業のISOの初回認証審査で、こんな指摘（軽微な不適合）を受けました。『規格要求事項では監査員は自らの仕事を監査してはならないとあり、内部監査手順でも自部門の内部監査は実施してはいけないと規定されていますが、本年度の監査において監査員は自部門の監査を実施しており、...(続きを読む)

ISOやPマークの審査で、審査員からほめられるには、どうしたらよいですか、という質問を受けることがあります。これを受けて、よくコンサル会社などは、こうすれば審査員にほめられる、といって、審査員に受けやすいやり方を推奨することがあります。しかし、審査員には、優秀な...(続きを読む)

うちの社員は、全然ISOに協力してくれない。こんなことをISOの事務局をやっている方から聞くことがあります。指示してもやってくれない、動いてくれない、業務優先の中で、ISOの活動を推進するのは、とても難しいというのです。以前、私はこんな経験をしたことがあります。 ...(続きを読む)

最近、ある著名なキャリアカウンセラーからこんなことを聞きました。今ある職場の問題とは、社員が働く楽しさ、仕事の面白さや意義を知らないことにあると。これは同じように、ISOやPマークの活動においてもいえます。多くの担当者は、ISOやPマークの活動の意義を理解していま...(続きを読む)

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