フクオカ　ヒロシ

福岡　浩（神奈川県 / 経営コンサルタント）

有限会社業務改善創研　代表取締役　業務改善コンサルタント

業務改善は『私』の改善から始まる: 超高齢社会では高齢者が顧客であり、必要になるのは高齢者の顧客満足。高齢者の顧客満足には継続的な業務改善が必要です。継続的に業務改善を図るには第三者の視点が不可欠です。私はその第三者的視点の役割りを担う業務改善コンサルタントです。

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活動概況

登録サービス（2件）

回答Q＆A（14件）

公開コラム（36件）

公開写真・作品（0件）

お知らせ	【コラム公開】介護サービス情報の公表制度の調査員を終えて(2012/03/04)

お知らせ	【コラム公開】介護保険法改正と介護報酬改定から何が見えるか(2012/02/19)

お知らせ	【Q&A回答】ビジネスパートナーのハザード対策(2012/01/27)

福岡　浩

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福岡　浩

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強み・特徴

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1．介護事業の新規事業・事業拡大
2．介護事業の人材育成
3．介護事業・医療経営コンサルティング
4．顧客満足・コンプライアンス研修
5．店舗・窓口業務覆面調査・診断

新規事業・事業拡大全般	高齢者を顧客とする新規事業や事業拡大の企画立案、事業計画策定などを支援します。
社内教育・自己啓発	高齢者への理解が不足している昨今、高齢者を顧客とする事業に関わる人材に必要な「高齢者理解」をテーマに研修します。
医療経営全般	介護の医療化、医療の介護化の視点で事業経営のコンサルティングを行います。
リスクマネジメント研修	顧客満足とともに従業者満足も重視、当たり前のことを当たり前に行う基本的なコンプライアンスを理解する研修。

経歴

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在宅介護サービスの大手介護会社ＦＣ事業部にて加盟法人開発及び加盟法人介護事業所運営の指導・支援業務担当。在職中ＩＳＯ認証取得ＰＪに参画し介護事業に品質マネジメントシステムを導入。
平成１７年４月に有限会社業務改善創研を設立し医療や介護の事業運営の指導、支援業務を開始。
介護サービス情報公表制度の調査員となり介護事業所、介護施設の情報公表に伴う調査を担当。

基本情報	年齢：　59歳性別：　男性出身：　神奈川県	職種	経営コンサルタント
保有資格	介護支援専門員(東京都) 品質マネジメントシステム審査員(JIS Q ISO9001:2008) かながわ福祉サービス第三者評価推進機構評価調査者養成研修修了(神奈川県) 横浜市第三者評価調査員養成研修修了(横浜市)	所属団体

登録サービス

サービスを全て見る

介護事業運営状況診断サービス

法令に基づいた介護事業運営がどの程度行なわれているかを第三者の視点で確認し診断します。

料金: 31,500円

次期介護保険法改正では都道府県が行う指導・監査の強化が具体的に盛り込まれる可能性があります。都道府県や各保険者が実地指導や監査の標準化を進め、今後益々きめ細かくかつ厳しく対応することは必至です。そこで、介護保険法に基づいた正しい事業運営が行なわれているかどうか、介護事業者がやるべきこと、整えるべき内容を第三者の視点で確...