アミノマリ

網野麻理（東京都 / ビジネスコーチ）

Ｌａ　Ｍａｒｉｅ　Ｆｒａｎｃａｉｓ　代表

信頼関係を構築し、心の声を引き出すプロ: 人と信頼関係を築くには、言葉には表わされない心の声を汲み取り、それに対応していくことが求められてきます。16万人を超えるプレミアム層との対話で学んだ独自のコミュニケーションで、研修やコーチングの最大成果をあげることにこだわっています。

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活動概況

登録サービス（6件）

回答Q＆A（5件）

公開コラム（7件）

公開写真・作品（0件）

お知らせ	【Q&A回答】友人に言ってはいけないことを言ってしまいました。(2012/05/17)

お知らせ	【Q&A回答】過去の決断を後悔　前向きになりたい(2012/04/28)

お知らせ	【コラム公開】優秀な社員の見分け方(2012/04/16)

網野麻理

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強み・特徴

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１４年間のべ１６万人以上のプレミアム層との顧客対応に関わり、タイプ別のコミュニケーション、心の声の引き出し方などを習得。コーチングや人材育成の研修では、そのメソッドをお伝えしています。心の声に耳を傾け、関わる人の本質を見抜き、最大限の可能性を引き出すこと、そんなリレーションシップコミュニケーションが特徴です。

ビジネスコーチング	目標達成、モチベーション向上など組織のなかで成果をあげるためのビジネスコーチングを承ります。
パーソナルコーチング	今までの人生の掘り起こしや自分の動機となる根源を発掘することで人生における「自分軸」を見つけていくコーチング。
接遇・接客マナー研修	顧客志向を高める接遇、接客マナーの研修、及びコンサルティングを承ります。（主にプレミアム層の顧客向け）
クレーム対応研修	言葉づかいやニーズの引き出しなど、一次対応、二次対応と段階別クレーム対応の基本を指導いたします。
コールセンター対応研修	主にインバウンドのコールセンター対応全般についてのコンサルティング、研修、モニタリングなどを承ります。

経歴

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１９９３年　株式会社ジェーシービー入社
２００９年　ＮＰＯ法人Ｊ－Ｗｉｎ出向
２０１１年　ＮＰＯ法人Ｊ－Ｗｉｎ出向終了
２０１１年　株式会社ジェーシービー退職
２０１１年　プロコーチ、研修講師として独立

基本情報		職種	ビジネスコーチビジネススキル講師研修講師パーソナルコーチ採用コンサルタント
保有資格	財団法人生涯学習開発財団認定コーチＮＰＯ法人日本エニアグラム学会アドバイザーコミュニティーカウンセラー	所属団体