コミュニケーションについて

新社会人、おめでとうございます!
　　
早速ですが、営業として初対面の方との会話ですが、まずは''相手の会社の情報はネットで必ず調べて''おきましょう。前日にパソコンで調べたり、時間がなければ携帯を使えば移動中にでもチェックできます。
　
何を営業するにしても、''相手の会社ことや担当者の立場や希望を汲み取る能力が必要''となります。たとえば相手の会社が新聞に取り上げられるような大きな発表をしたばかりなら、その内容を知っているか、いないかでは、会話が全然、違ってきます。
　
もちろん露骨に話題にすると逆効果の場合もありますが、自社のことをよく言われて、悪い気になる人はいません。「ヨイショ」ではなく、客観的な視点を持って好意的なコメントを用意できれば、会話の糸口が見つかる可能性がぐっと広がります。
　
でも、ポイントは''無理にその話題に会話を持っていく必要はない''ということです。事前に相手のことを知ることによる親近感は態度で伝わりますし、いざ、その話題が出てきても対応できる''精神的な余裕''が大切なのです。
　
あとは''当面、『新人』であることを最大限に生かしましょう''。新人ならではのフレッシュさを出せれば、相手から会話のきっかけを与えてくれたり、うまく誘導してくれるものです。そのチャンスを見逃さずに誠実に受け止め、教えてもらうつもりで溌剌と受け答えできれば満点です。
　
きっと、最初はガチガチで、なかなかうまく話せないと思いますが、それでこそ新人なので、臆することなく、ぶつかっていきましょう。通常は、先輩が同行してくれるはずなので、素直に教えを請い、実際の対応では良いところを見つけて見習っていきましょう。
　
とにかく、あとは場数を踏む中で自然に会話できるようになります。そして、それができる自分をイメージしながら、一歩一歩、成長しながら頑張ってくださいね!

はじめまして。NRIJの観音寺一嵩です。
いつも「Q&A」を見ていただいているとのこと、ありがとうございます。
この度は、ご就職おめでとうございます。頑張ってください。
営業職とのこと、なおさら、交渉力は磨きたいものですネ。
それでは、ご質問に回答いたします。
初対面の相手に、良い第一印象を持ってもらえるかどうかが、その後の
商談や交渉の成果に大きな影響を与えます。
最初の第一印象は「3秒」で決まってしまいます。あなたの場合は、特に、
この「3秒」に全力をあげましょう。
この「3秒」で良い第一印象を相手に与えるためには、「スマイル」を持って、
あなたから相手に声をかけることです。
引きつった表情で相手に会うと、相手も引きつった表情になってしまいます。
これは「ミラーリング(鏡)」と言われる法則です。
そこで、相手に「スマイル」を持ってもらうには、あなたが、「スマイル」を
持たなければなりません。
そうすれば、お互いにリラックスできて、あなたも、落ち着いて話をすることが
できます。
でも、緊張しがちなあなたは「中々、スマイル」が持てないのでしょう。
そこで、とっておきの秘策をお教えします。
相手と会う前に、自分のテンションを上げます。例えば、次のような方法です。
このドアの向こうに相手がいる場合、ドアの前で、あなたは次のようにイメージ
して下さい。
「これから、10年来の友人と会う。このドアの向こうに、彼(彼女)が待って
いる」と・・。
どうです、テンションが上がっていますでしょう。ドアを開け、「どうも・・」と、
「スマイル」を持った明るい声で、相手に声を掛けられるでしょう。
応援しています。頑張って下さいネ。　　　　　　　　　NRIJ　観音寺一嵩

doublevさん

研修講師の最上雄太です。
新社会人おめでとうございます。

少し慣れ始めた時期でしょうか?

さて、初対面の方とも打ち解けてコミュニケートするにはとのご質問ですが
ヒントとなるかもしれないお話をさせていただきます。

感情は伝染する。という話です。

人は知らず知らずのうちに
自分の感情を相手に伝え、
相手の感情を自分に感じとり、
お互いに影響を与えています。

これは、人間の脳の働きによるもので
自分の意思ではコントロールできない、脳の機能だといわれています。

新人営業として
なれない状況で緊張してしまうのは、仕方のないことだと思います。

慣れてない状況を脇に置き、
テクニックで表面的に装ったとしても、
お相手する相手は、ありありとあなたの感情を読み取っています。

緊張していることがわかるにもかかわらず
そうでないようなそぶりをすることは、相手にとっては違和感に感じられ
かえって心象を悪くしてしまう可能性もあります。

じゃあどうすればよいか。

(1)まず緊張するのは仕方のないことだと割り切る。
⇒これは必ず経験が解決してくれます。

(2)緊張している自分に気づき、相手に素直に話す。
「新人なので不慣れなところがありますが、がんばります!」
のような言葉を最初にお話するのはいかがでしょう?

このようにふるまうことによって
相手が感じ取っているあなたと、あなたの言葉が一致し、
相手にむしろ安心感を与えます。

感情は伝染する。

という話は、営業の場面のみならず
仕事全般や生活におけるコミュニケーションの場面で
大きなヒントとなります。

頭の片隅においていただくことができたら光栄です。

では
どうぞ新人ライフを満喫してください!
素晴らしい営業ウーマンになりますことを心から祈っております。



''その人に必要なマインドを引き出し、「ぶれない軸」を作ります''
株式会社イデアス　取締役CEO/研修講師　最上雄太

初めての方々とお話する機会が多いのですね。

私もそうです。緊張するんですよね。

いつからか、緊張しなくなった方法があります。

会う前から大好きな人にあってると思えばいいんです。

これだけで私の人生は変わりましたよ。

極意です。

ラフォンテ愛知　杉浦